Proceso de compra

 

                     

                    Proceso de compra 

El proceso se refiere a los pasos o etapas por los que se pasa, previo a tomar la decisión de hacer efectiva la acción de la compra. Es decir, pagar el precio exigido por obtener el producto.

Etapas del proceso de compra

1. Reconocimiento del problema

Ciertamente, el proceso de compra se inicia cuando la persona toma conciencia de que está enfrentando una carencia, de esa forma reconoce su necesidad.

2. Búsqueda de información

Seguramente, el siguiente paso es buscar información acerca del tema para resolver el problema. Primero se busca la información interna que posee un individuo, la cual se basa en sus experiencias pasadas para resolver situaciones similares.

3. Análisis de la información

Luego se procede a analizar detenidamente la información obtenida, antes de decidirse a comprar el producto.

4. Acción de compra

Después de finalizada la etapa de análisis de la información, la persona se decide a efectuar su compra. Sin embargo, aún en este último momento podría tener influencia de otras personas que podrían afectar su decisión.

5. Utilización del producto y evaluación postcompra

Como resultado, el proceso termina cuando finalmente el individuo utiliza el producto y evalúa el producto comprado, aquí determina si quedó satisfecho con su compra o no.

Cabe destacar que no toda persona que va a tomar una decisión de compra pasa por los pasos de reconocimiento del problema, la búsqueda de información, el análisis de información, el acto de compra y finaliza con la evaluación al momento de utilizar el producto.

Esto es debido a que los procesos de compra pueden cambiar entre personas dependiendo de muchos factores. Y es que, cada persona es diferente.